Verzenden & retouren
Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het ons gerust weten via info@thewishingtable.nl. We denken graag met je mee.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland profiteer je bij bestellingen vanaf €100,- van gratis verzending. Voor bestellingen onder de €100,- zijn de verzendkosten €4,95.
Voor de andere landen in de EU zijn dit de verzendkosten:
|
België, Duitsland |
€ 10,- |
|
Frankrijk, Oostenrijk, Luxemburg |
€ 15,- |
|
Spanje, Italië, Denemarken |
€ 20,- |
|
Overige landen binnen de EU |
€ 25,- |
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar alle landen binnen de EU.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verstuurd ontvang je een track & trace-link per e-mail. We streven ernaar om jouw pakket binnen 3 werkdagen te versturen. Heb je ook gepersonaliseerde producten besteld, dan is het pakket binnen 10 werkdagen verzendklaar.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
We maken hierin een onderscheid tussen gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde tableware:
Gepersonaliseerde tableware:
Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Juist dat maakt ze zo bijzonder. Daarom kunnen deze producten helaas niet worden geruild of geretourneerd.
Niet - gepersonaliseerde tableware:
Ben je toch niet helemaal tevreden? Dat vinden we natuurlijk jammer. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@thewishingtable.nl met daarin je naam, ordernummer en de reden voor retour. Je ontvangt vervolgens van ons alle informatie om jouw pakketje eenvoudig terug te sturen, uiteraard mits het product nog onberispelijk is (zoals je het hebt ontvangen). Na deze bevestiging heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons te verzenden.
Verzendkosten retourneren:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen of is er iets misgegaan aan onze kant? Neem dan gerust contact met ons op. Samen zorgen we voor een passende oplossing.
Hoe zit het met garantie?
Veel van onze producten worden met de hand gemaakt en zijn daardoor stuk voor stuk uniek. Kleine oneffenheden in het tafellinnen, een luchtbelletje in een handgeblazen decanteerkaraf of subtiele verschillen tussen onze messing servetringen horen bij het ambacht en maken ieder product uniek. Deze kenmerken vallen daarom niet onder de garantie.
Is er toch iets anders aan de hand? Neem dan contact met ons op via info@thewishingtable.nl. Bekijk ook de uitleg hierboven over retourneren.
Wasvoorschriften en onderhoudstips vind je ook in de Veelgestelde vragen. Altijd handig!